Renily
Agence de marketing

Brava : ×2 de visibilité sur le portefeuille clients

Une agence de marketing centralise clients, campagnes et reporting dans un CRM clair et sécurisé.

2024 5 semaines 4 intégrations

×2

de visibilité clients

+27%

de rétention client

−6h

de reporting / semaine

Avant / Après

Ce qui a concrètement changé

Des chiffres mesurés chez Brava, avant et après la mise en place du CRM.

Rétention client annuelle

Avant

71 %

Après

90 %

+27 %

Clients suivis en temps réel

Avant

50 %

Après

100 %

×2

Reporting client / semaine

Avant

8 h

Après

2 h

−6 h

Le défi

Brava jonglait avec un tableur par client et n'avait aucune vue consolidée. Suivre la performance des campagnes et préparer les reportings clients chaque mois relevait du casse-tête.

Notre solution

  • Vue multi-clients et multi-campagnes unifiée
  • Reporting de performance automatisé par client
  • Pipeline d'acquisition et suivi des opportunités
  • Accès cloisonnés par équipe et par client

Les résultats

La direction visualise désormais son portefeuille clients et la performance des campagnes en un coup d'œil. La rétention client a grimpé de 27% et les reportings, autrefois manuels, sont générés automatiquement — soit 6h gagnées chaque semaine.

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